Hoe kunnen we je helpen?

Een Shih tzu heeft een dubbele vacht — een zachte ondervacht met een iets hardere bovenvacht — die blijft doorgroeien en veel verzorging vraagt. Zonder regelmatig onderhoud klit de vacht vast. Met een rustige tondeuse en opzetkammen houd je een kortere, handzame coupe prima zelf bij.

Een Maltezer heeft geen ondervacht, maar één laag zijdezacht haar dat blijft doorgroeien en nauwelijks verhaart. Dat maakt de vacht vriendelijk, maar ook kwetsbaar voor klitten: zonder regelmatige zorg viltd het haar vast. Trimmen is bij dit ras dan ook geen probleem — en zelfs nodig.

Een Poedel (of Poedelmengsel) moet écht regelmatig geknipt of geschoren worden: de krulvacht groeit blijvend door en verhaart vrijwel niet — niet knippen betekent vervilten. Het goede nieuws: met een stille tondeuse en opzetkammen kun je de basis prima zelf bijhouden. Hoe vaak moet een Poedel geknipt?

Een Labradoodle kun je deels zelf trimmen, mits je de vacht van jouw hond kent en geduldig werkt. De krulvacht van een Doodle groeit door en viltd makkelijk — regelmatig onderhoud is belangrijker dan een perfecte knipbeurt. In deze FAQ lees je wat je zelf kunt, waarmee, en wat je beter aan een trimmer overlaat.

De nagels van een hond (correct aangeduid als “klauwen”) groeien iets anders, afhankelijk voornamelijk van twee factoren: de geschiedenis van het ras en dus hun genetische samenstelling, en het huidige activiteitsniveau van het huisdier.

Bij het bespreken van de loopsheidcyclus van een hond (bekend als menstruatie bij mensen), is het eerst belangrijk om te vermelden dat huisdiereigenaren hun honden moeten laten steriliseren of castreren, niet alleen vanwege de langdurige gezondheidsvoordelen, maar ook uit medeleven voor de al overvolle opvangcentra.

Alle bestellingen vanaf 80 euro worden gratis verzonden. Voor bestellingen daaronder, rekenen wij een verzendtarief van 7,95 euro. Al onze pakketten worden via DHL verzonden. Voor 22:00 uur besteld is volgende (werk)dag geleverd.

Als je niet thuis bent als je pakket wordt bezorgd, proberen we het bij de buren af te geven of bij een afhaalpunt in de buurt. Je krijgt dan een ‘niet-thuis code’, waarmee je op de track & trace pagina kunt zien waar je je pakket kunt ophalen.

Bij elke bestelling krijg je een track & trace code. Deze code krijg je via de mail zodra de bezorgdienst je pakket heeft ontvangen. Je kunt dit nummer gebruiken om je pakket te volgen.

Als je op een werkdag tussen 08:00 en 17:00 bestelt, doet DHL zijn best om je bestelling de volgende werkdag te bezorgen.

Tijdens feestdagen of andere drukke periodes kan het iets langer duren voordat je pakket arriveert. We werken samen met onze bezorgpartner om je bestelling zo snel mogelijk te leveren, maar we kunnen niet altijd garanderen dat het de volgende dag al wordt geleverd tijdens deze piekperiodes. We waarderen je begrip.

Ja, je kunt het verzendadres enkel nog voordat je een verzendbevestiging hebt ontvangen wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om wijzigingen aan te brengen.

Kortingscodes zijn niet geldig in combinatie met al gegeven kortingen op gebundelde producten

Je factuur wordt per e-mail naar je verzonden nadat je bestelling is geplaatst. Als je je factuur niet hebt ontvangen, controleer dan je spammap of neem contact op met onze klantenservice.

We accepteren verschillende vormen van betaling. Dit omvat creditcards/debetkaarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, iDEAL (populair in Nederland), Bancontact (populair in België), en bankoverschrijvingen. We accepteren ook Klarna, waarmee je de mogelijkheid hebt om nu te kopen en later te betalen.

Neem contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@groomzo.com en wij kunnen ze leveren.

Onze Groomzo producten zijn ontworpen voor huisdieren van alle maten en haartypes. Het is perfect voor verschillende honden- en kattenrassen. Kijk goed op de productpagina zelf of het product geschikt is voor jouw type hond.

De tijd die het duurt voordat je je terugbetaling ontvangt, kan variëren. Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we de terugbetaling verwerken. Het kan dan nog enkele dagen duren voordat het terugbetaalde bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.

Het spijt ons te horen dat je problemen ondervindt met je product. We raden je aan om de volgende stappen te volgen: Controleer eerst de handleiding van het product voor eventuele probleemoplossingstips. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Bij Groomzo streven we ernaar om het retourproces zo eenvoudig mogelijk te maken. We bieden een 30 dagen niet goed, geld terug garantie. Hier zijn de stappen die je moet volgen: Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice om een retour aan te vragen.