FAQ/Verzending & bezorging
Verzending & bezorging
Alle vragen over Verzending & bezorging.
Wat zijn de kosten voor verzending?
Alle bestellingen vanaf 80 euro worden gratis verzonden. Voor bestellingen daaronder, rekenen wij een verzendtarief van 7,95 euro. Al onze pakketten worden via DHL verzonden. Voor 22:00 uur besteld is volgende (werk)dag geleverd.
Wat als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Als je niet thuis bent als je pakket wordt bezorgd, proberen we het bij de buren af te geven of bij een afhaalpunt in de buurt. Je krijgt dan een ‘niet-thuis code’, waarmee je op de track & trace pagina kunt zien waar je je pakket kunt ophalen. Let op: je pakket blijft één week bij het afhaalpunt liggen, daarna sturen ze het terug naar ons.
Waar is mijn pakket?
Bij elke bestelling krijg je een track & trace code. Deze code krijg je via de mail zodra de bezorgdienst je pakket heeft ontvangen. Je kunt dit nummer gebruiken om je pakket te volgen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Als je op een werkdag tussen 08:00 en 17:00 bestelt, doet DHL zijn best om je bestelling de volgende werkdag te bezorgen.
Wat gebeurt er als mijn bestelling vertraagd is?
Tijdens feestdagen of andere drukke periodes kan het iets langer duren voordat je pakket arriveert. We werken samen met onze bezorgpartner om je bestelling zo snel mogelijk te leveren, maar we kunnen niet altijd garanderen dat het de volgende dag al wordt geleverd tijdens deze piekperiodes. We waarderen je begrip.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen?
Ja, je kunt het verzendadres enkel nog voordat je een verzendbevestiging hebt ontvangen wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om wijzigingen aan te brengen.
